“以前来参观体验，背包都没地方存放，现在真是方便，可以轻装上阵。”近日，李先生通过网上预约前往谷城县科技馆游览，工作人员还为他奉上一本热水，心里暖暖的。
如今的科技馆，不仅配备了寄存柜、休闲椅和饮水机，还可为群众提供雨伞、轮椅等便民工具，让每个人都能感受到友好的情谊。
今年以来，谷城县紧盯“友好场景”建设目标，推动硬件设施提档升级，拓展线下线上公共服务平台功能，用一项项看得见、摸得着的暖心举措，精心织就一张覆盖城乡的民生幸福网，聚力打造一座“友好之城”。
“微改造”让关爱更有温度
细节决定成败。一座城市的温度，往往蕴藏在“民有所呼，我有所应”的细节里。
在建设“友好场景”过程中，谷城县从细节入手，特别是对公共场所的便民服务设施进行“微改造”，让群众用起来更称心如意。
谷城县图书馆里，盲人电脑、少儿阅览区、自助借还书机、电子阅读屏等设施一应俱全，为读者营造了包容开放、自由烂漫的阅读环境。
谷城县政务服务中心增设了24小时自助存取柜、蜂巢快递柜、共享充电宝、自动打印机等设施，窗口人员还为办事群众提供“一站式”服务，让他们尽量不跑路。
“确实更方便更快捷，现场就能拿到证照，以前的话，至少三五天才能到手。”余女士在窗口人员的引导下，在网上办理了营业执照变更业务，非常满意。
谷城县文化馆开设了独立母婴室、无障碍卫生间以及儿童活动室，彰显了对不同群体的关怀。
谷城县综治中心悬挂的一个个醒目的工作标牌让人眼前一亮，群众仅需“对号入座”就能找到相应的人。舒适的等候区提供茶水和报刊，群众扫描二维码还能获得相关法律文书和公共法律服务内容。
公共停车位多了、文化长廊更接地气了……走在谷城的大街小巷，随处可见更新改造后的人性化服务设施。
“我们从群众最直接、最期盼的需求入手，把为民情怀融入城市建设的肌理之中，不断健全完善各项便民服务功能，切实提高群众的认同感和满意度。”谷城县委社会工作部副部长滕菲说。
倾心呵护“一老一小”的幸福
前不久，谷城县茨河镇居家养老服务中心在白龙庙村揭牌，融合了日间照料、文化娱乐、康复护理及幸福食堂等多项功能，让老年人在熟悉的乡土环境中安度晚年。
呵护“一老一小”的幸福是建设“友好场景”的应有之义。谷城县倾注心力，多措并举，全面加快养老托育服务从“有没有”向“好不好”转变。
作为全国县域养老服务体系创新试点，谷城县构建了“机构+社区+居家”相协调、“医养+康养+智慧养老”相结合的多层次养老服务体系，建成城乡养老服务机构16家、社区居家养老服务中心211个，每千名老人拥有床位42张。
“在关爱儿童方面，我们也是不遗余力。”谷城县委社会工作部副部长张家伟介绍，全县配备了12名儿童督导员和290名儿童主任，建成了15个“童伴之家”，搭建起县、乡、村三级联动监护网络。
“童伴妈妈”经常入户走访，开展家庭教育培训和心理健康辅导。她们已经成为孩子可信赖、可托付的亲人。
谷城县还严格落实孤儿、事实无人抚养儿童等特殊群体基本生活保障政策，大力实施“福彩圆梦·孤儿助学工程”，为千余名留守困境儿童购买人身意外保险。
2025年，谷城县被省民政厅确定为全省“强心计划”试点县，重点聚焦困境儿童心理健康，通过专业力量为他们提供心理疏导与关爱服务，让孩子在阳光下茁壮成长。
驿站为新就业群体“充电蓄能”
“过去，我们送完外卖，到了吃饭的点，也只能随便找个地方扒拉两口自带的饭菜。现在好了，不仅能吃顿实惠的热乎饭，还能给电动车充会儿电。”每天中午，谷城县城关镇筑阳街社区“小哥食堂”暖意融融，外卖骑手们在这里边吃边聊边休息，充满能量后再出发。
随着新经济业态蓬勃发展，快递员、网约车司机、网络主播等新就业群体已成为城市生活中不可或缺的新生力量。谷城县敏锐捕捉到这一群体的急难愁盼，将“友好场景”建设在他们身边，服务“零距离”。
为解决“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等现实问题，谷城县整合各类资源，在主城区打造了12个“暖新驿站”和2个“小哥食堂”，创新建设“蜂享+”新就业群体能量站。站点里的冰箱、微波炉、饮水机、充电设施、无线网络、医药箱等物资全都配齐，让奔波忙碌的“小蜜蜂”能够“歇歇脚、充充电、暖暖身”。
为了进一步延伸服务，谷城县在医院、电信营业厅、政务大厅等处开设“新就业群体服务窗口”绿色通道，让他们办事更省心。
工会、妇联、团委、残联等群团组织还积极开展“夏送清凉”、健康义诊、法律咨询、爱心托管等特色活动，切实增强新就业群体的归属感和获得感，让他们真正融入城市、建设城市。
“上直播的时候不能中断，结束后我还要参加培训，提升技能。现在，托管班直接开在办公的地方，心里百分百踏实。”网络主播毕金月说，中国有机谷电商产业园5楼的“爱心托管班”实在太给力了，小孩有志愿者陪伴，她们可以安心工作。
服务一群人，温暖一座城。谷城县委社会工作部部长毛德富表示，将持续不断加强“友好场景”建设，整合资源、拓展服务、提升品质，努力营造一个更有归属感和认同感的“友好家园”，让每一位在谷城生活、驻足的人都幸福快乐。
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记者：童光辉，程备|通讯员：周艺斐
编辑：刘惠 | 校对：程备
责编：童光辉 | 审核：廖双来
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